Déclaration de confidentalité

La présente déclaration de confidentialité s'applique à toutes les informations personnelles appartenant à nos clients et recueillies ou utilisées par Vitapharma.be BVBA et ses sociétés affiliées. Cela inclut la collecte d'informations personnelles à des fins commerciales à partir des sites Web ainsi que la collecte hors ligne d'informations personnelles utilisées par Vitapharma.be BVBA à des fins commerciales. Vitapharma.be BVBA est le garant du traitement de données pour le Site Web et toute application (mobile), conformément à la loi sur la protection des données (« Wet bescherming persoonsgegevens »). Par souci de commodité et afin d'améliorer l'utilisation du Site Web, les liens vers des sites Web détenus et contrôlés par des tiers peuvent être proposés de temps à autre. Ces liens vous renvoient en dehors du site Web de Vitapharma.be BVBA et des services proposés par Vitapharma.be BVBA et ne dépendent pas de Vitapharma.be BVBA. Les sites Web que vous pouvez visiter disposent de leurs propres conditions générales et de leur propre déclaration de confidentialité. Vitapharma.be BVBA n'est aucunement responsable et ne peut en aucun cas être tenue responsable du contenu et des activités de ces sites Web. Dès lors, vous visitez ces sites ou y accédez à vos propres risques.

En partageant vos données à caractère personnel, vous nous permettez de vous offrir un certain nombre d'avantages. Il s'avérera plus facile et plus pratique pour vous de :

• vous inscrire afin de bénéficier de nos nombreux avantages ;
• demander des informations adaptées à vos centres d'intérêt ;
• participer à des communautés en ligne ;
• recevoir des messages personnalisés et des offres spéciales, adaptés à vos centres d'intérêt ;
• participer à notre programme de fidélité ;
• gagner du temps en enregistrant vos préférences.

Vous pouvez partager vos données à caractère personnel avec nous en vous inscrivant sur notre Site Web.

Vitapharma.be BVBA peut recueillir des données à caractère personnel relatives à l'utilisation et à l'achat de produits et services de Vitapharma.be BVBA. Ces données à caractère personnel peuvent inclure des informations communiquées lorsque vous :

• vous inscrivez ou remplissez des formulaires sur notre Site Web. Cela inclut les informations que vous communiquez lorsque vous demandez des informations supplémentaires sur les produits et services de Vitapharma.be BVBA, lorsque vous vous abonnez aux newsletters ou au programme de fidélité de Vitapharma.be BVBA, ou lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des bons de réduction ;
• complétez votre profil sur le Site Web ;
• achetez un produit ou service Vitapharma.be BVBA ;
• faites part de vos commentaires sur un produit ou un design, ou formulez d'autres requêtes à Vitapharma.be BVBA ;
• demandez des informations ou de l'aide à Vitapharma.be BVBA ;
• participez à des sondages menés auprès de nos clients ou répondez à des questions relatives aux avis, aux préoccupations et aux préférences de notre clientèle au regard des produits et services de Vitapharma.be BVBA ;
• participez à un concours, à une tombola et à toute autre promotion destinée à nos clients ;
• utilisez d'autres fonctionnalités proposées ponctuellement sur notre Site Web et requérant la communication de telles informations pour la poursuite de l'utilisation.

Vitapharma.be BVBA peut également recueillir des informations non considérées comme des données personnelles, à savoir, mais sans toutefois s'y limiter, la fréquence des visites de chaque utilisateur sur notre Site Web, le moyen par lequel nos utilisateurs accèdent au Site Web, ainsi que l'utilisation de tous les hyperliens disponibles sur le Site Web. Vitapharma.be BVBA, ou ses prestataires de service et ses agents, peut traiter et utiliser l'ensemble de ces données à des fins diverses, telles que – sans toutefois s'y limiter – l'analyse de ces données dans le but d'établir des tendances et des statistiques, le développement du Site Web, de ses fonctionnalités et de ses offres, l'évaluation des habitudes d'utilisation, ou encore la planification et l'évaluation des initiatives marketing. Ces informations sont rassemblées au moyen de certains outils et de certaines méthodes, telles que la collecte de votre adresse IP ou l'utilisation des cookies, et sont conservées, utilisées et diffusées sous une forme agrégée, sauf mention contraire.

Nous souhaitons mieux vous connaître, afin de mieux vous servir. Mais il n'appartient qu'à vous de décider si vous souhaitez ou non profiter d'un tel service. Vous devez savoir que vos données à caractère personnel peuvent être transférées de votre pays vers d'autres filiales de Vitapharma.be BVBA dans le monde, qui peuvent vous transmettre des informations sur nos produits et nos offres spéciales susceptibles de vous intéresser. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'offres ou d'informations personnalisées, n'hésitez pas à nous en faire part en nous contactant à l'adresse indiquée dans la section 11. Vitapharma.be BVBA partagera uniquement vos données avec des tiers ne faisant pas partie de Vitapharma.be BVBA dans les cas suivants : Il peut arriver que Vitapharma.be BVBA vous vende un produit ou vous offre un service dans le cadre d'une action marketing conjointe avec d'autres sociétés, notamment les Partenaires de Vitapharma.be BVBA. Dans ces cas, vos données à caractère personnel seront communiquées à ces sociétés. Veuillez noter que ces sociétés disposent souvent de leur propre déclaration de confidentialité s'appliquant à la façon dont elles utilisent vos données à caractère personnel. Ces déclarations de confidentialité peuvent quelque peu différer de la Déclaration de confidentialité de Vitapharma.be BVBA. Vitapharma.be BVBA se réserve le droit de faire appel à des sociétés extérieures pour le traitement de vos achats, de vos demandes ou encore de vos données. Ces sociétés sont tenues de protéger comme il se doit vos données à caractère personnel et de ne pas utiliser vos données à des fins non autorisées par Vitapharma.be BVBA. Vitapharma.be BVBA pourra divulguer des données à caractère personnel si la loi l'y oblige. Vitapharma.be BVBA ne vendra ou ne transmettra en aucun cas vos données à caractère personnel à des tiers en les autorisant à utiliser ces données à des fins qui leur sont propres. Vitapharma.be BVBA ne partagera aucune information personnelle financière que vous avez communiquée (telle que les informations de votre carte de crédit) avec d'autres tiers, à moins que lesdites informations ne soient nécessaires au traitement de votre commande et de votre facture, ou encore aux activités de prévention ou de lutte contre la fraude.

Plusieurs technologies peuvent être utilisées sur notre Site Web et nos applications (mobiles) afin de les rendre plus conviviaux, plus efficaces et plus fiables. De telles technologies peuvent comporter une collecte automatique de données par nous-mêmes, voire par des tiers travaillant en notre nom. En règle générale, ces données ne contiennent aucune information à caractère personnel concernant l’utilisateur. Sur notre Site Web et nos applications (mobiles), des cookies peuvent être utilisés à plusieurs endroits. Il s'agit généralement de petits fichiers texte stockés par votre navigateur Web sur le disque dur de votre ordinateur ou sur un autre dispositif. Les cookies nous permettent de reconnaître votre ordinateur ou votre appareil (mobile) lors de votre prochaine visite, sans avoir à vous demander de vous reconnecter. Grâce aux cookies, notre Site Web ou notre application (mobile) peut gagner en convivialité, en efficacité et en sécurité. Les cookies que nous utilisons généralement sont des« cookies de session », automatiquement détruits à la fin de la visite du site Web en question. Par défaut, les navigateurs permettent l’utilisation de cookies, mais il est toutefois possible de désactiver cette fonction. Cependant, certains services risquent alors de ne pas être (entièrement) disponibles. Il est également possible de supprimer manuellement les cookies après leur utilisation, au moyen du navigateur Web.

Outre les données collectées automatiquement, nous traitons également les données que vous nous avez communiquées. Il s'agit notamment, mais sans toutefois s'y limiter :

• de vos coordonnées, y compris votre nom et votre prénom, votre adresse (de facturation et de livraison), votre adresse courriel et votre numéro de téléphone ;
• des préférences et des centres d'intérêt indiqués sur votre profil en ligne, si vous en avez créé un ;
• des informations relatives à tout contact avec notre service client, ainsi que de l'historique des contacts ;
• de vos coordonnées, si vous vous êtes inscrit(e) à notre programme de fidélité.

Toutes ces données sont caractérisées par le fait que vous avez communiqué ces informations vous-même. Nous utilisons ces informations aux fins décrites dans la présente Déclaration de confidentialité. Vous pouvez en permanence rectifier vos données à caractère personnel ou vous opposer à leur traitement. Pour ce faire, il vous suffit de nous contacter comme indiqué à la section 11.

Nous utiliserons les informations collectées à votre sujet afin de vous offrir une expérience conviviale et de vous présenter des offres relatives à nos produits et services. Si vous nous avez communiqué des données à caractère personnel dans le cadre d'une promotion, d'un évènement, voire via une application (mobile), nous nous réservons le droit de vous envoyer des courriels et d'autres messages au regard du service demandé.
Si vous contactez le service client, nous utiliserons vos données à caractère personnel (y compris votre historique des contacts) afin de lui permettre de traiter votre demande et de vous offrir le meilleur service possible. Si vous avez accepté de recevoir des newsletters, nous vous en enverrons. Si vous nous avez transmis vos données à caractère personnel dans le cadre de la vente d'un service, nous vous enverrons des informations relatives à des services similaires. Nous pouvons également vous contacter afin de recueillir votre avis sur les produits et services. Vous pouvez vous désabonner de ces notifications, à tout moment et sans aucun frais, en cliquant sur le lien dans le courriel concerné ou dans un autre message (voir section 8.1 ci-dessous). Si vous avez accepté d'être contacté, nous pouvons vous contacter par courrier, courriel, SMS, téléphone ou tout autre moyen électronique, à des fins de marketing, de publicité ou d'enquête d'opinion. Cela comprend notamment les informations relatives aux produits Vitapharma.be BVBA, aux offres spéciales et aux promotions. Afin de pouvoir vous proposer des informations susceptibles de vous intéresser, Vitapharma.be BVBA rassemblera, analysera et utilisera l'ensemble de vos interactions avec Vitapharma.be BVBA et ses partenaires, notamment, mais sans toutefois s'y limiter, votre comportement d'achat dans les Magasins Vitapharma.be BVBA, votre utilisation des programmes de fidélité, vos évaluations et critiques des produits et services, votre historique des contacts avec notre service client, les taux d'ouverture et de clics des newsletters, votre comportement sur Internet (traçage), les types de newsletters auxquelles vous êtes abonné(e), votre participation aux promotions et évènements, ainsi que votre utilisation des applications (mobiles). Nous pouvons communiquer vos coordonnées aux partenaires Vitapharma.be BVBA à des fins de marketing, de publicité et d'enquête d'opinion. Vous trouverez les informations relatives à vos droits, notamment sur la façon de retirer votre consentement, à la section 8.

8.1 Droit d’opposition

8.2 Droit de demander des informations

8.3 Droit de demander des rectifications

Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires en vue de protéger les données à caractère personnel contre toute destruction, perte, modification, utilisation non autorisée, divulgation ou tout accès accidentel ou illégal, notamment lorsque le traitement implique la transmission des données sur un réseau, ainsi que contre toutes les autres formes illégales de traitement et d'utilisation abusive.

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